中國人壽保險（集團）公司在社會經(jīng)濟咨詢服務(wù)領(lǐng)域因其在抗擊新冠疫情期間的卓越貢獻，榮獲“智慧抗疫特別獎”。這一榮譽不僅是對中國人壽在特殊時期運用科技力量、創(chuàng)新服務(wù)模式、全力保障社會經(jīng)濟平穩(wěn)運行的高度認可，更是對其作為金融央企，主動擔當社會責(zé)任，以智慧方案護航民生與經(jīng)濟發(fā)展的生動詮釋。

一、 科技驅(qū)動，構(gòu)建智慧抗疫服務(wù)體系
面對疫情的嚴峻挑戰(zhàn)，中國人壽迅速響應(yīng)，將前沿科技深度融入保險保障與綜合金融服務(wù)之中。依托大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等核心技術(shù)，公司構(gòu)建了線上化、智能化、一體化的“智慧抗疫”服務(wù)體系。通過“國壽通”APP、官方微信等數(shù)字化平臺，實現(xiàn)了保單服務(wù)全流程線上辦理，確保客戶在疫情期間“不出門”即可完成業(yè)務(wù)咨詢、理賠申請、健康管理等關(guān)鍵操作，極大降低了交叉感染風(fēng)險，保障了金融服務(wù)的連續(xù)性與可得性。公司利用數(shù)據(jù)分析能力，精準識別受疫情影響嚴重的地區(qū)與人群，主動提供關(guān)懷與支持，體現(xiàn)了科技的溫度。

二、 服務(wù)延伸，創(chuàng)新社會經(jīng)濟咨詢模式
超越傳統(tǒng)的保險賠付，中國人壽充分發(fā)揮其在風(fēng)險管理、數(shù)據(jù)分析和資源整合方面的專業(yè)優(yōu)勢，為社會各界提供了一系列創(chuàng)新的“社會經(jīng)濟咨詢服務(wù)”。例如，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)定制綜合風(fēng)險保障方案，協(xié)助評估疫情對產(chǎn)業(yè)鏈的影響并提供應(yīng)對建議；為地方政府提供基于保險大數(shù)據(jù)的人口流動、健康態(tài)勢分析，助力科學(xué)決策；面向公眾，提供疫情動態(tài)、健康科普、心理疏導(dǎo)等線上信息服務(wù)，穩(wěn)定社會預(yù)期。這些服務(wù)將保險功能從“事后補償”前移至“事前預(yù)警”和“事中管理”，有效發(fā)揮了金融體系“穩(wěn)定器”和“減震器”的作用。

三、 責(zé)任擔當，護航民生與經(jīng)濟穩(wěn)定
榮獲“智慧抗疫特別獎”，其內(nèi)核是中國人壽深厚的企業(yè)社會責(zé)任。疫情期間，公司不僅推出了多項針對醫(yī)護人員、患者及其家庭的專屬保險產(chǎn)品與惠民舉措，還通過捐贈保險、資金支持等方式直接參與抗疫。更重要的是，通過其智慧化的服務(wù)平臺與咨詢能力，中國人壽助力維護了就業(yè)市場穩(wěn)定、支持了小微企業(yè)生存、保障了基本民生需求，為在特殊時期暢通經(jīng)濟循環(huán)、穩(wěn)定社會信心貢獻了關(guān)鍵的“國壽力量”。這彰顯了其作為行業(yè)龍頭，與國家發(fā)展同頻共振、與人民福祉休戚與共的使命擔當。

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中國人壽榮獲“智慧抗疫特別獎”，是一份榮譽，更是一份責(zé)任。它標志著中國金融保險業(yè)在利用數(shù)字化手段應(yīng)對重大公共危機、服務(wù)國家治理現(xiàn)代化方面取得了顯著進步。中國人壽表示將繼續(xù)深化科技賦能，優(yōu)化“保險+服務(wù)+科技”的生態(tài)模式，不斷提升在社會經(jīng)濟咨詢服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)能力，為防范化解各類風(fēng)險、促進經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻智慧與力量。